تحميل كتاب فن خدمة العملاء PDF – ابراهيم الفقي

إبراهيم محمد السيد الفقي هو خبير في التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية، وقد شغل منصب رئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية البشرية. كما أسس مجموعة شركات إبراهيم الفقي العالمية التي تضم عدة مراكز متخصصة في مجالات التنمية البشرية والطاقة البشرية والتنويم بالإيحاء. يُعتبر الفقي شخصية بارزة في مجاله، حيث درب أكثر من 600 ألف شخص في محاضراته حول العالم، وله مؤلفات تُرجمت إلى عدة لغات.

وُلد إبراهيم الفقي في 5 أغسطس 1950 في حي فيكتوريا بمدينة الإسكندرية. حقق نجاحات رياضية في تنس الطاولة، حيث حصل على بطولة مصر لعدة سنوات ومثل مصر في بطولة العالم عام 1969. بعد تخرجه، تدرج في المناصب حتى أصبح مدير قسم في فندق فلسطين بالإسكندرية، ثم هاجر إلى كندا لدراسة الإدارة وعمل في وظائف بسيطة قبل أن يتقدم في مسيرته المهنية.

تحدث الفقي عن رحلته في كندا، حيث بدأ كعامل تنظيف أطباق ثم تدرج ليصبح مدير أكبر الفنادق هناك في فترة زمنية قصيرة. حصل على العديد من الشهادات الدولية، بما في ذلك دكتوراه في علم التنمية البشرية، وابتكر علمين جديدين مسجلين باسمه، وهما علم قوة الطاقة البشرية وعلم ديناميكية التكيف العصبي.

تُعتبر مؤلفاته من أبرز إنجازاته، حيث كتب العديد من الكتب التي تناولت مواضيع متعددة في التنمية الذاتية والنجاح، منها "المفاتيح العشرة للنجاح" و"إدارة الوقت". توفي إبراهيم الفقي في 10 فبراير 2012 نتيجة حريق في شقته، وترك وراءه إرثًا كبيرًا من المعرفة والإلهام.

نسعى دائمًا لتقديم محتوى موثوق ومتوافق مع حقوق النشر، إذا صادفت رابطًا معطّلًا أو محتوى لا يجب تواجده على الموقع، يرجى استخدام الزر أدناه لإرسال بلاغك وسنتعامل معه على الفور.